【TechWeb報道】10月27日消息，昨日，據(jù)央視報道，去哪兒網(wǎng)銷售的來源于某保險公司的航班延誤險有偽造可能。對此，去哪兒網(wǎng)和太平洋保險聯(lián)合發(fā)布聲明，稱保單號在太平洋保險官網(wǎng)查不到、保單號出現(xiàn)26位錯誤號碼均為太平洋保險網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障所致。去哪兒網(wǎng)表示，對不實報道保留依法追究的權(quán)利。

　　央視報道指出，日前有消費者在去哪兒網(wǎng)購買機票及航班延誤險之后，去哪兒網(wǎng)給消費者發(fā)送了包括保單號碼的短信。而當(dāng)消費者登錄短信所提示的某保險網(wǎng)站查詢保單的時候卻發(fā)現(xiàn)，該保險的所有保單都是20位字母，而去哪兒網(wǎng)所提供的保單號則是26位，并且類似案例不止此一宗。

　　通常消費者在第三方網(wǎng)站購買保險產(chǎn)品時，是由保險公司直接發(fā)送保單號碼給消費者。對于去哪兒網(wǎng)的操作方式，其客服解釋為，去哪兒網(wǎng)負責(zé)保險的投保和理賠。

　　對此，中國保險學(xué)會常務(wù)理事王緒瑾表示，“去哪兒網(wǎng)不是保險公司，沒有理賠權(quán)。這樣做是以某家保險公司的名義銷售保險，實際上是自己直接經(jīng)營。沒有經(jīng)過監(jiān)管部門批準(zhǔn)擅自經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，根據(jù)保險法是不可以的。”

　　去哪兒網(wǎng)在官方回復(fù)中稱，央視報道存在不實之處，并表示，去哪兒網(wǎng)是一家在線旅游平臺，擁有合法合規(guī)的保險銷售資質(zhì)。該消費者所遇的情況是由于合作險企網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障問題，導(dǎo)致其保險單號在系統(tǒng)中無法查詢，但其保險已經(jīng)正常承保，后續(xù)理賠服務(wù)不受影響，目前該險企已經(jīng)在緊急修復(fù)該網(wǎng)絡(luò)問題。

　　據(jù)悉，太平洋保險不僅與去哪兒網(wǎng)一家合作，與攜程網(wǎng)也有類似航班延誤險合作。目前，包括太平洋保險、平安、人保等多家保險公司均有相關(guān)產(chǎn)品推出，除了在保險公司直接購買以外，不少保險公司與航空公司或機票代理公司合作，銷售航班延誤險，航班意外險等產(chǎn)品。航班延誤險主要保險責(zé)任包括因航班延誤、航班取消、行李延誤對被保險人造成損失等，保險期限分短期、長期兩種，市場價格由20元到350元不等。（周小白）